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外遊上網陷阱 收9萬元震撼帳單

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臨近聖誕新年旅遊旺季,通訊辦提醒海外使用流動數據陷阱多,沒關閉軟件自動更新、海外上網計劃收費模糊等都可致數據「爆標」,籲市民細閱電訊商條款。

「震撼帳單」屢見不鮮,尤以港人出遊個案最誇張,消委會曾接獲投訴,出遊東南亞國家時用手機收發電郵,返港後接九萬元帳單。電訊商指投訴人用了700MB電郵服務,惟他指收發量沒這麼多,有手機公司亦指短時間內難以使用如此大數據流量,但電訊商堅持收費。

未關掉軟件自動更新

通訊事務管理局辦公室(通訊辦)指,最常見陷阱為用戶離港前未關掉流動數據功能,在海外依然上網,或使用會連結網絡的應用程式(Apps),或未有關掉自動更新軟件功能,亦有部分人誤以為裝置已連接WiFi,但實際上仍在使用流動數據。因此,市民應不時檢查裝置的設定,並檢查數據用量有否突然增加。

另外,通訊辦提醒市民智能裝置有機會出現「跳網」,一般裝置預設為自動選擇電訊商,如向來使用的電訊商訊號微弱,裝置有機會自動跳至其他電訊商。此外,乘坐飛機途中低飛,或旅行時貼近鄰國邊境,裝置有機會接收到當地電訊商訊號。

全日通行證 須細閱條款

要避免「震撼帳單」,市民可預先購買外地電訊商數據漫遊全日通行證,但要小心查閱服務範圍包括哪些國家,使用其他服務會否收取額外費用,並留意服務啟動程序和截算時間,一般電訊商都會發出通知信息。另外用家亦要了解不同服務組合對於「一天」的定義,例如按香港時間還是當地時間計算。


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